Условия продажи товаров в интернет-магазине Westfalika

Термины и определения:

Покупатель – физическое лицо, размещающее заказы и приобретающее товары в ООО МФО «Обувь России», которые представлены на сайте www.westfalika.ru для своих личных, бытовых и других нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Продавец – ООО МФО «Обувь России» – юридическое лицо, учрежденное в соответствии с Законодательством Российской Федерации.

юр. адрес: 630089, г. Новосибирск, ул. Бориса Богаткова, 208/1

факт. адрес: 630110, г. Новосибирск, ул. Б. Хмельницкого, 56

Интернет-магазин – интернет-сайт www.westfalika.ru, содержащий адресованное неопределенному кругу лиц предложение приобрести товары на условиях, указанных Продавцом (публичная оферта). Размещение Покупателем заказа в Интернет-магазине Продавца означает полное и безоговорочное согласие с настоящими Условиями (ст. 438. Гражданского кодекса РФ).

Администрация Сайта – правообладатель сайта, ООО МФО «Обувь России».

Товар – объект соглашения сторон, перечень наименований ассортимента, представленный в официальном интернет-магазине Westfalika.

Заказ - запрос Покупателя на покупку Товаров, выбранных в Интернет-магазине, оформленный по форме, размещенной в Интернет-магазине, и отправленный посредством сети Интернет и/или сообщенный Покупателем Продавцу по телефону: 8-800-555-25-53.

Оформив Заказ, Покупатель подтверждает, что:

- он ознакомился с настоящими Правилами;

- настоящие Правила понятны Покупателю, он полностью согласен с изложенными в настоящих Правилах условиями и принимает их.

- Покупатель согласен, на хранение и обработку Продавцом его персональных данных с момента первого обращения.

Акция – предложение Продавца о продаже товара определенного ассортимента с определенной скидкой или на специальных условиях в течение определенного периода времени.


1. Общие положения

1.1. Настоящие Условия продажи товаров в Интернет-магазине Westfalika на сайте www.westfalika.ru (далее по тексту - Условия) регулируют взаимоотношения между Продавцом и Покупателем, а также определяют порядок розничной купли-продажи товаров через Интернет-магазин.

1.2. Сайт принадлежит и администрируется ООО МФО «Обувь России».

1.3. Продажа товара Продавцом Покупателю регулируется положениями Гражданского кодекса РФ о розничной торговле (Часть 2, Глава 30, § 2), Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55, Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612, а также иными действующими правовыми актами РФ.

1.4. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия в одностороннем порядке, путем опубликования их новой редакции на сайте.


2. Информация о Товаре

2.1. Информация о товаре размещается в Интернет-магазине Westfalika и предоставляется ООО МФО «Обувь России».

2.2. Все распространяемые товары введены в гражданский оборот надлежащим способом и не нарушают права третьих лиц.

2.3. Исключительные права на любую текстовую информацию и графические изображения товаров, размещаемых на сайте, принадлежат ООО МФО «Обувь России». Использование текстовой информации и/или графических изображений полностью или частично допускается только с разрешения ООО МФО «Обувь России».

Нарушение исключительных прав влечет ответственность, установленную действующим законодательством РФ.


3. Регистрация на Сайте

3.1. Для оформления Заказа Покупателю необходимо самостоятельно зарегистрироваться на Сайте, заполнив регистрационную форму.

3.2. При регистрации в Интернет-магазине Покупатель должен указать следующую информацию:

- фамилию и имя Покупателя;

- контактный телефон и адрес электронной почты (e-mail);

- свой вариант пароля.

3.3. Продавец не несет ответственности за точность и достоверность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации. В случае неисполнения Продавцом обязательств по причине сообщения Покупателем недостоверных сведений Продавец не несет ответственности за неисполнение Заказа.

3.4. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту полученной от Покупателя информации в соответствии с действующим законодательством РФ.

3.5. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо по адресу client@obuvrus.ru, либо по телефону 8-800-555-25-53.


4. Оформление заказа

4.1. Максимальная сумма заказа составляет 40 000 руб.  Максимальное количество единиц в заказе составляет 6 единиц. 

4.2. При отсутствии товара на складе оператор Интернет-магазина обязан уведомить об этом Покупателя (по телефону или посредством электронной почты).

4.3. После получения уведомления оператора Продавца об отсутствии заказанного Покупателем товара, Покупатель вправе заменить его другим товаром либо аннулировать заказ.

4.4. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его передачи Покупателю, предварительно поставив в известность об этом Продавца (по телефону или посредством электронной почты). При этом, Покупатель возмещает расходы, понесенные Продавцом на исполнение заказа.

4.5. При оформлении Покупателем заказа товара в ночное время, либо в выходной или праздничный день, заказ считается полученным Продавцом в 9.00 часов утра следующего рабочего дня.

4.6. Продавец не несет ответственности за неполучение Покупателем электронного уведомления о принятии заказа на электронный адрес по причинам, связанным с перебоями работы сети Интернет, а также по другим, независящим от Продавца причинам.

4.7. После получения Заказа оператор контактного центра звонит Покупателю с целью подтверждения Заказа. Если оператору не удалось дозвониться в течение 3 (трех) дней (5 звонков в разное время) по вине Покупателя (Покупатель не берет трубку, сбрасывает звонок и т.п.), Заказ аннулируется.


5. Гарантийные условия

5.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования товаров, заказанных в Интернет-магазине.

5.2. Покупатель предупрежден о том, что Администрация Сайта не несет ответственности за посещение и использование Посетителем внешних ресурсов, размещенную на них информацию, ссылки на которые могут содержаться на Сайте.

5.3. Покупатель ознакомлен и согласен с тем, что все материалы и сервисы Сайта или любая их часть могут сопровождаться рекламой.


6. Возврат товара надлежащего качества

6.1. Клиент может отказаться от заказанного товара надлежащего качества в любое время до его доставки или после его принятия – в течение 7 (семи) календарных дней.

6.2. Возврат или обмен Товара надлежащего качества проводится, в соответствии с Законом «О защите прав потребителей», если товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также кассовый чек и сохранена оригинальная фирменная упаковка товара, на основании заполненного бланк Заявления на возврат. При отсутствии у Покупателя товарного или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа, он вправе ссылаться на свидетельские показания.

Возврат необходимо оформить как ценную посылку и направить ООО МФО «Обувь России» по адресу: 630051, г. Новосибирск, а/я 23. Возвраты, отправленные по другим адресам, не могут быть обработаны. Отправка посылки осуществляется за счет Покупателя. Товар не должен отправляться наложенным платежом. Ответственность за утрату или повреждение товара до его доставки Продавцу лежит на Покупателе.

Если товар, заказанный в интернет-магазине Продавца, был получен Покупателем в розничном магазине Продавца, Покупатель вправе обратиться с заявлением (требованиями) об обмене или возврате в магазин, где был получен Товар. При этом Покупатель обязан предоставить возвращаемый товар, а также документ, удостоверяющий личность.

6.3. При отказе Покупателя от оплаченного товара, Продавец возвращает ему стоимость (по каталогу на момент оформления заказа) возвращенного товара, в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня получения письменного заявления Покупателя о возврате. Продавец осуществляет возврат денежных средств Покупателю только при соблюдении сроков и требований к возврату товаров, установленных настоящими Условиями.

Стоимость доставки, оплаченная Покупателем, стоимость сервисного сбора, а также почтовых расходов, связанных с получением (отправкой) товара, Покупателю не возвращается.


7. Претензии в отношении товара ненадлежащего качества

7.1. Возврат или обмен Товара ненадлежащего качества осуществляется в соответствии с Законом «О защите прав потребителей», в течение установленного гарантийного срока или срока годности.

Гарантийный срок на товар устанавливается в течение 30 (тридцати) дней с даты получения товара Покупателем с учетом сезонности (с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется субъектами РФ исходя из климатических условий места нахождения Клиента).

7.2. В случае обнаружения Покупателем на протяжении гарантийного срока существенных недостатков товара, которые возникли по вине производителя товара, подтвержденных при необходимости экспертным заключением, Покупатель в порядке и в сроки, установленные действующим законодательством, и на основании обязательных для сторон правил, установленных настоящими Условиями, имеет право, по своему усмотрению, требовать от Продавца: прекращения действия договора и возврата оплаченной за товар денежной суммы, замены на такой же товар этой же или другой марки, безвозмездного устранения недостатков, соразмерного уменьшения цены.

7.3. Для возврата Товара, Покупатель должен:

• аккуратно упаковать Товар для возврата;

• заполнить заявление о возврате в 2 (двух) экземплярах с обязательным указанием банковских реквизитов;

• приложить товарный или кассовый чек (иное подтверждение оплаты товара), а также копию документа, удостоверяющего личность.

7.4. Требования Покупателя не подлежат удовлетворению, если Продавец с помощью экспертизы уполномоченной организации докажет, что дефекты Товара возникли в результате нарушения Покупателем правил использования товара или условий его хранения.

7.5. При отказе Покупателя от товара Продавец возмещает ему стоимость возвращенного Товара, не позднее чем через 10 (десять) рабочих дней с даты получения Продавцом письменного заявления Покупателя и возвращенного товара, при условии отправки полных и корректных данных и надлежащим образом оформленных документов.

7.6. В случае, если требования Покупателя подлежат удовлетворению, возврат указанной суммы осуществляется Продавцом путём перечисления соответствующей суммы на банковский счет, указанный Покупателем в заявлении.


8. Конфиденциальность и защита персональной информации

8.1. При оформлении заказа на Сайте Покупатель предоставляет ООО МФО «Обувь России» (далее – «Продавец») следующие данные: Имя, Фамилия, адрес электронной почты, номер телефона и адрес для доставки Товара. Данную информацию Продавец вправе использовать для выполнения своих обязательств перед Покупателем.

8.2. Стороны обязуются принимать все необходимые меры по безопасности и защите информации и документов, обмен которыми был осуществлен между Сторонами, или которые стали доступны Сторонам при исполнении настоящих Условий.

8.3. Покупатель обязуется самостоятельно принимать все необходимые меры по сохранению конфиденциальности, предотвращению несанкционированного использования и защите аутентификационных данных от несанкционированного доступа со стороны третьих лиц.

8.4. Продавец обязуется соблюдать конфиденциальность в отношении персональных данных Покупателя, а также иной информации о Покупателе, ставшей известной Продавцу в связи с исполнением настоящих Условий, за исключением случаев, когда такая информация является общедоступной, а также раскрыта по требованию или с разрешения Покупателя, требует раскрытия по основаниям, предусмотренным действующим законодательством, или при поступлении соответствующих запросов суда или уполномоченных государственных органов.

8.5. Если Покупатель желает, прекратить дальнейшую обработку его персональных данных, он должен обратиться в Службу по работе с клиентами Продавца, направив электронное письмо по адресу: client@obuvrus.ru. В таком случае вся полученная от Покупателя информация (в том числе логин и пароль) удаляется из клиентской базы Продавца и Покупатель не будет иметь доступ к Сайту и возможность размещать заказы.

8.6. Продавец обязан не раскрывать данные Клиента третьим лицам, за исключением случаев, когда это необходимо для исполнения Продавцом принятых на себя обязательств, в целях исполнения обязательств ООО МФО «Обувь России» перед его Покупателем (в том числе и для доставки Товара до Покупателя).

8.7. Продавец не отвечает за информацию, предоставленную Покупателем на сайте в публичной форме (отзывы о товарах, пожелания относительно оптимизации работы Сайта и т.п.).


9. Доставка товара

Покупатель вправе выбрать способ получения Товара из нижеследующих:

  • Доставка Товара партнерскими курьерскими службами СДЭК, DPD,

  • Самовывоз товара из выбранного магазина розничной сети Westfalika,

  • Доставка через автоматизированные терминалы PickPoint,

  • Доставка через автоматизированные терминалы InPost,

  • Почта России.

Срок доставки зависит от местонахождения Покупателя и выбора способа доставки товара и составляет от 1 (одного) до 14 (четырнадцати) рабочих дней.

9.1. Доставка курьерской службой производится только по России в кратчайшие сроки курьерских служб согласно региону, выбранному для доставки покупателем. Товар доставляется в рабочие дни с 10-00 до 18-00.

В день предполагаемой доставки курьер позвонит Покупателю по контактному телефону для согласования времени доставки. Если Покупатель не ответил на звонок, доставка переносится на следующий день. Срок хранения заказа у курьерской службы - 5 (пять) рабочих дней.

Оплата за заказ и доставку осуществляется наличными денежными средствами курьеру, который вручает Покупателю все необходимые финансовые документы.

При принятии заказа от курьера Покупатель обязан осмотреть доставленный товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, качеству, ассортименту и целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному товару Покупатель ставит свою подпись в «Бланке доставки заказов» и оплачивает Заказ (в отсутствие стопроцентной предоплаты). Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Покупателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.

При доставке курьерскими службами у Покупателя есть возможность примерить выбранный товар (а именно обувь, одежду). Не допускается примерка чулочно-носочных изделий, белья; в случае вскрытия упаковки Покупателем, последний обязуется оплатить данный товар в размере стопроцентной его стоимости.

Примерка заказа может быть осуществлена только в помещениях, допускающих присутствие курьера.

В случае если Покупателю не подошёл товар (цвет, размер, фасон и т.д.), Покупатель может отказаться от покупки. В этом случае необходимо оплатить стоимость доставки, 500 рублей, независимо от суммы покупки. Время нахождения курьера по адресу Покупателя ограничено 15 (пятнадцатью) минутами, вне зависимости от количества Товаров в заказе. Если Покупатель задерживает курьера более, чем на 15 (пятнадцать) минут, то он обязан оплатить время ожидания курьера по тарифной ставке 250 руб. за 1 час.

При необходимости Покупатель может изменить дату или адрес доставки не позднее чем за 1 (один) рабочий день до назначенной даты доставки. Для этого покупателю необходимо сообщить о своём решении операторам call-центра по номеру телефона: 8-800-555-25-53.

Доставка курьерской службой является платной. Сумма оплаты доставки Заказа является фиксированной и составляет 500 (пятьсот) рублей, вне зависимости от региона, в котором находится Покупатель. Самовывоз из магазина сети Westfalika осуществляется бесплатно.

В случае отказа Покупателя от приемки и оплаты Товара надлежащего качества, соответствующего Заказу ассортимента и количества, Покупатель обязуется оплатить Курьерской службе фиксированную стоимость доставки Товара — 500 (пятьсот) рублей/

Покупатель вправе отказаться от доставки Товара курьерской службой и забрать свой Заказ самостоятельно из пункта самовывоза (магазина сети Westfalika, который расположен по наиболее удобному для Покупателя адресу) до момента его передачи в Службу доставки, о чем Покупателю приходит уведомление посредством SMS и/или электронной почты.

9.2. Самовывоз в розничном магазине сети Westfalika

Если Покупатель в качестве способа доставки выбрал самовывоз из торговой точки (магазина сети «Вестфалика»), то в течение рабочего дня после оформления заказа с ним по контактному телефону свяжется менеджер контакт-центра интернет-магазина и сообщит о том, когда можно прийти за заказом.

Список адресов магазинов, в которых можно оформить самовывоз:

http://www.westfalika.ru/shops/

При самовывозе из магазина в любой момент Покупатель может отказаться от интернет-заказа (по телефону 8-800-555-25-53, в личном кабинете интернет-магазина или в самом магазине сети «Вестфалика») и подобрать в розничном магазине любой другой товар.

Заказ, оформленный через интернет-магазин, хранится в резерве в розничном магазине в течение 3 (трех) рабочих дней.

В случае если Товар не был получен Покупателем по вине последнего, повторная доставка может быть осуществлена при условии согласования Продавцом и Покупателем новых сроков доставки, а также при условии оплаты Покупателем стоимости вторичной доставки Товара.

9.3. Доставка через автоматизированные терминалы PickPoint

После того, как заказ поступил из интернет-магазина в терминал, вы сами забираете его в удобное вам время, ориентируясь по инструкциям меню терминал. При оформлении заказа выберете доставку в терминал или пункт выдачи PickPoint. Когда ваш заказ будет доставлен в терминал, вам придёт смс с уникальным кодом для получения вашего заказа. Введите этот код в терминал — заберите свой заказ. 

Сумма оплаты доставки Заказа является фиксированной и составляет 500 (пятьсот) рублей, вне зависимости от региона, в котором находится Покупатель.

Срок доставки уточняйте у оператора при оформлении заказа. 

Список терминалов, в которые можно оформить заказ: http://pickpoint.ru/postamat_map/

9.4. Доставка через автоматизированные терминалы InPost

После того, как заказ поступил из интернет-магазина в терминал, вы сами забираете его в удобное вам время, ориентируясь по инструкциям меню терминала. При оформлении заказа выберете доставку в терминал или пункт выдачи InPost. Когда ваш заказ будет доставлен в терминал, вам придёт смс с уникальным кодом для получения вашего заказа. Введите этот код в терминале — заберите свой заказ.

Сумма оплаты доставки Заказа является фиксированной и составляет 500 (пятьсот) рублей, вне зависимости от региона, в котором находится Покупатель.

Срок доставки от 3 до 14 дней, в зависимости от региона нахождения покупателя. Сроки доставки можно уточнить у оператора при оформлении заказа. 

Список терминалов, в которые можно оформить заказ: https://inpost.ru/ru/customers/nayti-blizhaishiy-terminal

9.5. Почта России

Заказать доставку можно в любое отделение Почты России 
Стоимость и срок доставки уточняйте у оператора по телефону 8-800-555-25-53.

10. Оплата товара

10.1. Цены на Товар Продавец определяет в одностороннем порядке. На Сайте интернет-магазина цены указываются в российских рублях. Продавец может изменить Цену Товара в одностороннем порядке. При этом Цена на уже заказанный Покупателем Товар не может быть изменена.

Цена Товара в интернет-магазине www.westfalika.ru может отличаться от цен розничной сети магазинов «Вестфалика» (Westfalika Shoes).

10.2. Оплата Товара Покупателем производится в рублях наличным/безналичным расчетом, вне зависимости от выбранного способа получения Товара.

10.3. При оплате наличными денежными средствами Покупатель получает следующие документы, подтверждающие получение Товара:

  • товарная накладная (при Доставке курьерской службой).

  • кассовый чек (при Доставке курьерской службой; при самовывозе из магазина).


11. Прочие условия

11.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется законодательство Российской Федерации.

11.2. В случае возникновения претензий со стороны Покупателя он должен обратиться в Службу Продавца по работе с Клиентами по телефону: 8-800-555-25-53 или по электронной почте: client@obuvrus.ru.

11.3. Все возникающие споры Стороны будут стараться решить путём переговоров и направления письменных обращений. При недостижении соглашения в указанном порядке, спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

11.4. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Условий не влечет за собой недействительность остальных положений Условий.

Реквизиты компании:

ООО МФО «Обувь России»

ИНН 5407249872, КПП 546050001

БИК 045004641, ОГРН 1035403195761

Юрид.адрес: 630089, г. Новосибирск, ул. Бориса Богаткова, 208/1

Почт. адрес: 630110, г. Новосибирск, ул. Богдана Хмельницкого, 56-58

Р/С 40702810944070103212

В Центральное отд. № 139 СБЕРБАНКА России (ОАО), г. Новосибирск

к/с 30101810500000000641

Тел. 8(383) 335 76 41