Вопросы и ответы

Самовывоз из магазина Westfalika: Вы можете заказать несколько понравившихся вам товаров на сайте, к примеру, обувь или одежду в нескольких размерах. При получении в магазине вы примеряете заказанные товары и выкупаете только те, которые вам подходят. От неподходящих товаров вы можете отказаться. При этом ничего оплачивать вам не нужно.

Курьерская доставка: Вы можете заказать несколько понравившихся вам товаров на сайте, к примеру, обувь или одежду в нескольких размерах. При получении заказа у курьера вы примеряете заказанные товары (время примерки ограничено – 15 минут) и выкупаете только те, которые вам подходят. От неподходящих товаров вы можете отказаться.

Самовывоз из пунктов выдачи заказов СДЭК: Вы можете заказать несколько понравившихся вам товаров на сайте, к примеру, обувь или одежду в нескольких размерах. При получении в пункте выдачи заказов вы примеряете заказанные товары и выкупаете только те, которые вам подходят. От неподходящих товаров вы можете отказаться.

Почта России: В случае если заказанный вам товар не подходит вам, вы можете вернуть его, подробнее о том, как это сделать, читайте здесь.

С полным списком магазинов с адресами, номерами телефонов и режимом работы вы можете ознакомиться здесь.

Самовывоз из торговой точки осуществляется бесплатно. Заказ хранится в точке самовывоза в течение 3 (трёх) рабочих дней. Если по какой-либо причине товар из вашего заказа не подошёл вам, вы можете отказаться от него в точке самовывоза. Никакой оплаты при этом не взимается. Вы также можете выбрать в точке самовывоза (розничном магазине сети Westfalika) другой товар взамен не подошедшего вам.

Для того чтобы узнать состояние и местонахождение вашего заказа, вам необходимо связаться с операторами нашего контактного центра по телефону 8 800 555-25-53 с 10:00 до 19:00 и назвать номер вашего заказа.

С подробными условиями предоставления рассрочки вы можете ознакомиться  здесь. А также все интересующие вас моменты по данному вопросу вы можете уточнить у операторов нашего контактного центра по телефону 8 800 555-25-52 с 10:00 до 19:00.

Сумму накоплений на дисконтной карте вы можете узнать в магазине Westfalika, предъявив на кассе саму карту или назвав кассиру её номер. Скидка по дисконтной карте не суммируется с другими скидками и акциями.

Чтобы получить дисконтную карту «Арифметика», необходимо совершить покупку в сети магазинов Westfalika или в интернет-магазине Westfalika (при условии самовывоза заказа из торговой точки). Подробнее с условиями предоставления и использования карты «Арифметика» вы можете ознакомиться здесь.

Для того чтобы отключить смс-рассылку, вам необходимо позвонить по телефону 8 800 555-25-52, (добавочный 2), назвать оператору ваш номер телефона, и он будет исключён из базы рассылки, или оставить такую заявку в магазине Westfalika.

Размерный ряд женской обуви, в основном, начинается с 36-ого размера, но есть некоторые отдельные модели, размерный ряд которых начинается с 35-ого размера.

Вы можете сделать возврат товара как надлежащего качества, так и ненадлежащего. Со всеми подробностями возвратов вы можете ознакомиться здесь.

Самовывоз: от 1 до 7 дней (срок может быть увеличен до 14 дней в случае, если в вашем заказе более 2х позиций).

Курьерская доставка: от 3 до 14 дней.

Из пунктов выдачи заказов СДЭК: от 3 до 14 дней.

Почта России: срок доставки зависит от вашей удаленности и будет сообщен вам оператором по телефону после подтверждения заказа.

Более точный срок доставки вам сообщит оператор после подтверждения заказа

Стоимость доставки является фиксированной и составляет: 500 (пятьсот) рублей. Самовывоз из пунктов выдачи СДЭК – 350 рублей. Самовывоз из сети магазинов Westfalika осуществляется бесплатно. Подробнее со всеми условиями доставки вы можете ознакомиться здесь.

Карта «Арифметика» действует при выборе способа доставки «Самовывоз из магазина Westfalika» – просто предъявите её на кассе в момент оплаты заказа.

Со всеми возможными вариантами получения заказа вы можете ознакомиться здесь.

Микрозаймы предоставляются только постоянным клиентам нашей компании. Для того чтобы оформить микрозаём, необходимо воспользоваться услугой «Рассрочка». При успешном погашении нескольких платежей у вас наверняка появится лимит на оформление микрозаёма. Наличие лимита можно уточнить у сотрудников магазина или позвонив по телефону службы клиентской поддержки 8 800 555-25-52.